“매주 월요일 오전 9시마다 지난주 매출 데이터를 요약해서 내 메일로 보내줘.” 12일 서울 강남구 AWS코리아 사옥. 박혜영 AWS코리아 수석 솔루션즈 아키텍트(SA)가 이렇게 입력하자 화면 속 AI가 스스로 매출 데이터를 찾아 요약 보고서를 작성한 뒤 이메일로 발송했다. 아마존웹서비스(AWS)가 이날 국내 처음 공개한 업무용 AI 어시스턴트 ‘아마존 퀵(Amazon Quick)’의 실제 시연 장면이다. AWS코리아는 이날 기자간담회 및 핸즈온 세션을 열고 제품 기능과 국내 기업 활용 사례를 소개했다. 이날 AWS가 공개한 아마존 퀵이 겨냥한 지。은 ‘답변’이 아닌 ‘실행’이다. 박혜영 AWS코리아 수석 솔루션즈 아키텍트(SA)는 “AI에 물어보면 답은 잘 해주지만, 메일을 보내고 일정을 잡는 업무는 여전히 사람이 각 앱을 오가며 직접 해야 한다”며 “아마존 퀵은 앱을 넘나들며 실행까지 처리해 주는 AI 에이전트”라고 설명했다. 아마존 퀵은 지난해 10월 ‘아마존 퀵 스위트’라는 이름으로 처음 출시됐다가 올해 4월 무료·유료 4단계 요금제를 갖춘 ‘아마존 퀵’으로 개편됐다. AI 프로젝트 72% “투자한 만큼 못 벌었다” AWS가 짚은 문제는 명확했다. 릴게임백경 AI를 도입한 기업은 늘었지만 정작 직원의 업무 방식은 크게 달라지지 않았다는 것이다. AI로 문서 초안을 만들어도 자료를 찾고 메일을 확인하거나 업무 시스템에 결과를 입력하려면 결국 여러 앱을 직접 오가야 한다. 실제로 가트너가 지난 4월 인프라·운영(I&O) 리더 782명을 조사한 결과 AI 프로젝트의 72%가 기대한 투자 대비 수익(ROI)을 내지 못했다. 실패의 주요 원인으로는 기존 업무 흐름과의 통합 부족, AI 관련 역량 부족, 데이터 준비 부족이 꼽혔다. 반대로 성과를 낸 조직들은 공통적으로 AI를 기존 시스템과 업무 프로세스에 통합했다는 특징을 보였다. 맥락 기억하는 ‘지식 그래프’…제안서 작성 95%, 보고서는 3시간→5분 아마존 퀵은 이 문제를 풀기 위해 기존 클라우드 비즈니스 인텔리전스(BI) 서비스인 아마존 퀵사이트와 비정형 데이터 기반 업무 AI인 아마존 Q 비즈니스의 흐름을 하나로 잇는 통합형 서비스로 설계됐다. 아마존 퀵은 로컬 파일과 이메일, 슬랙, 캘린더 등에서 필요한 정보를 가져오고 필요하면 브라우저도 직접 조작한다. 슬랙, 팀즈, 아웃룩, 지라, 세일즈포스 등 40개 이상 업무 도구와 연동된다. 릴게임 종류 아마존 퀵은 엑셀·아웃룩·파워포인트·워드 같은 업무 도구 안에서 그대로 쓸 수 있고, 로컬 파일과 이메일, 캘린더, 슬랙 등 40여 개 앱과 연동해 검색부터 후속 실행까지 하나의 흐름으로 처리한다. 핵심 기술은 대화가 끝나도 맥락이 사라지지 않는 ‘지식 그래프’다. 핵심 기술은 ‘지식 그래프’다. 대화가 끝나면 맥락이 초기화되는 기존 AI와 달리, 사용자가 지정한 폴더의 문서를 분석해 사람과 프로젝트, 사건, 의사결정을 서로의 관계와 함께 저장해둔다. 박 SA는 “3개월 전 누구와 무슨 일을 했는지까지 맥락을 기억한다”고 설명했다. 지난 6월에는 자연어로 지시하면 백그라운드에서 알아서 업무를 수행하는 ‘자율 에이전트’ 기능도 추가됐다. 박 SA는 “노트북을 닫아도 매주 정해진 시간에 알아서 실행되도록 설정할 수 있다”고 말했다. 아마존은 이 방식을 사내에 먼저 적용했다. 임직원 20만명을 대상으로 6개월간 실제 업무에 적용한 결과 영업 조직의 제안서 정리 업무는 95% 줄었고, 여러 시스템 데이터를 취합하던 보고서 작성 시간도 3시간 5분에서 5분으로 단축됐다고 밝혔다. 코파일럿·클로드 겨냥…“통합력 앞서고 가격은 3분의 1” 바다이야기공략법 경쟁 제품과의 차이를 묻는 질문에 박 SA는 “코파일럿은 MS365 안에서는 강력하지만, 세일즈포스나 슬랙 등 외부 앱을 쓰려면 결국 MS365에서 빠져나와 다른 앱으로 전환해야 한다”며 “클로드 코워크는 개인용으로는 강력하지만 데이터를 팀 단위로 공유하는 기능은 약하다”고 구체적으로 설명했다. 이어 “아마존 퀵은 어떤 앱이든 넘나들면서 팀 전체가 하나로 쓸 수 있는 AI 업무 플랫폼으로 가격은 1인당 월 20달러(약 2만8000원)부터”라며 고 덧붙였다 “경쟁사 대비 3분의 1 수준의 가격”이라고 밝혔다. 다만 AI가 직접 업무를 수행하는 만큼 일반 챗봇보다 설정이 까다롭다. 파일을 생성하거나 외부 도구를 쓰는 단계에서는 이용자 승인을 거치도록 돼 있었다. 민감한 리소스를 변경하거나 사람의 판단이 필요한 작업은 반드시 이용자 동의를 거치도록 설계했다는 게 AWS 측 설명이다. 해외선 3M·BMW, 국내선 블랙야크·메가존클라우드 AWS에 따르면 해외에서는 3M, 아스트라제네카, BMW, 사우스웨스트항공 등이, 국내에서는 블랙야크, 메가존클라우드, 일성아이에스가 아마존 퀵을 도입했다. 블랙야크는 영업, 의류, 신발 등 100개 이상 사업부 임직원이 자연어 검색만으로 대시보드와 인사이트를 직접 만들어내며 반복 보고 업무 부담을 줄였다. 메가존클라우드는 이메일과 공유 문서, 메신저에 흩어진 데이터를 취합하는 데 1주일 넘게 걸리던 분석 작업을 12시간 이내로 단축했다. 해둔다. 박 SA는